前些日子，宁波工程学院营销专业的大三女生接到了老师布置的“奇怪”作业：在马路上为陌生男性擦一次皮鞋。结果，她们中的多数人感叹，完成这个作业实在是太不容易了。（6月2日《现代金报》）

　　到底有多么不容易呢？我们来看看学生的表述吧。一位女生说：“自己好不容易鼓足勇气，在路上接连找了好几个陌生人，都被他们无情地拒绝了。我对一位站在路边的老爷爷说，想免费帮他擦一次鞋。结果那老爷爷警惕地看了我一眼，向我摆了摆手，连声说‘伐要伐要’。”另一名女生的经历更“悲催”，有时还没搭上话，“拟擦鞋对象”就离开了。有时她还在打量别人，正准备上去攀谈，对方就感觉“来者不善”，警惕地走掉了。还有一位请室友同行壮胆，看到眼镜店的男士穿了一双黑皮鞋，提出帮对方免费擦鞋，立即遭到拒绝。跟他解释说自己真的不是骗子，是宁波工程学院的大学生，这次擦皮鞋是我们的课外作业。对方还是一扭脸让我找老板。幸亏老板好说话，很快就答应了要求，要不然真要哭了。有位女生抽出擦鞋的一次性湿巾，那人说：“哦，我明白了，你们是为这个湿巾做广告的吧！是不是擦完了还要付湿巾的使用费啊？”整个叫啼笑皆非。

　　这样的场景，太真实不过了。如果有一个女生在大街上要替我擦鞋，我也会畏而远之。谁知会是什么圈套？作为营销专业来说，那真是重要的一课：能不能让一个陌生人接受你的服务。可这样的服务，怎么看怎么像是天上掉馅饼的好事，你说我到底信它是营销还是信它是好事？你说它是好事，却分明是营销专业的一次作业；你说它是营销，却分明是分文不取的非营利行为。如此说来，只要不想购买这个服务的人，或者不想和她们发生业务关系的人，警惕也好，拒绝也罢，都应该是正常反应，没什么可大惊小怪。

　　问题在于：告诉你是学生的作业，是免费的，为什么就不能从支持学生完成作业的角度配合一下？还是怕上当，怕吃亏，怕落入一个你未必能够预测的陷阱。因为生活中有许多实例，让人上过当，让人吃过亏，让人落入过一个个不可预测的陷阱。人们的普遍感慨是：“我们还能相信谁？”给孩子的防骗忠告是：“不要和陌生人说话。”总结的处世箴言是：“这个世界只有假货才是真的。”信任无疑成了空前稀缺的资源，社会无疑陷入了旷古少见的信任困境。

　　如果意识不到问题的严重，就不会有解决的紧迫感；如果探究不出问题的成因，就不会找到破解的路子。问题的严重性恐怕是没有人能否认的了，但问题的成因在哪里？仍然见仁见智。有不少人归咎于市场经济，甚至归咎于改革开放。因为从演变的时间看，危机的深重正好对应了市场经济和改革开放的推进。但如此归咎，根本站不住脚，因为世界几乎所有搞市场经济的国家，似乎都根本没有这样的问题。原因只能在自己的历史轨迹和现实缺陷上寻找。

　　从历史的轨迹看，长期生活在安土重迁的自然经济中，祖宗几代定居一处，人人知根知底。一是没法骗，说你三舅是巡抚，有人信吗？二是不敢失信，爷爷赖掉的账，到了孙子也得还，想赖是赖不掉的。传统社会的道德支撑，是经济方式与生活方式，与任何法治建设与诚信系统无涉。等到改革开放，人财物充分流动了，“熟人社会”突然蜕变为“陌生人社会”。原有的道德“紧箍咒”一下子冰释殆尽，假冒伪劣、坑蒙拐骗就从潘多拉的魔盒中倾囊而出。支撑西方商业文明的宗教因素与法规框架，我们要么是天然缺失，要么是姗姗来迟。再如诚信系统这样的防范手段，至今还处在草创阶段。旧的不灵了，新的没形成，乱相纷呈，也就难免。这就是我们信任危机的现实缺陷。

　　疗治之方，一是建立社会主义核心价值，二是建立科学的诚信系统，尤其是后者，一旦失信，若干年内，不能贷款，不能按揭，不能注册，不能办护照……只有让失信者支付昂贵的失信成本，信任危机方可得以缓解。